カワモクの風

川木建設では、毎週月曜日の朝、全社員が集まり全体朝礼を行っています。
今回は、10月28日（月）に行われた全体朝礼の中から、「女性入居者さんに選ばれる 賃貸マンション講座」「徹底比較 2棟同時見学会」と「金岡部長の言葉」についてリポートいたします。

●女性入居者さんに選ばれる 賃貸マンション講座
PM事業部より、『女性入居者さんに選ばれる 賃貸マンション講座』について連絡がありましたので、その内容を抜粋し、ご紹介いたします。

今週末の11月1日（金）、2日（土）、3日（日）に、川越市脇田町の賃貸マンション『ルネス アスカ』内の弊社モデルルームにおいて、『女性入居者さんに選ばれる 賃貸マンション講座』を開催いたします。
この講座は、川越エリアの地主様を対象とした講座で、女性好みの賃貸住宅のポイントを理解することで、入居率アップにつなげ、日々の賃貸経営を楽しくすることを目的としています。
完全予約制の講座ですので、ご興味をお持ちの方は、事前予約をお願いいたします。
詳しい内容及び事前予約は『女性入居者さんに選ばれる 賃貸マンション講座 特設ページ』をご覧ください。

●徹底比較 2棟同時見学会
住宅事業部より『徹底比較 2棟同時見学会』について連絡がありましたので、その内容を抜粋し、掲載いたします。

今週末の11月2日（土）、3日（日）に、川越市大袋新田にて、2棟同時の完成見学会を行います。
1棟は『37坪のひろびろ畳リビングのあるお家』、もう1棟は『24坪ながらコンパクトリッチなお家』が同時に見学出るお得な完成見学会です。
当日は、YKK AP様と、武州ガス様も協賛としてお越しいただけます。
駐車場も5台分完備しておりますので、沢山の方のお越しをお待ちしております。
詳しくは『徹底比較 2棟同時見学会 特設ページ』をご覧ください。

●金岡部長の言葉
川木建設の朝礼では、「職場の教養」という小冊子に掲載されているエピソードを元に、社員や、部門長が感想を述べます。
今日のエピソード「配慮ある伝言　～受け手の立場で考えましょう～」について、取締役部長の金岡が感想を述べましたので、その内容を抜粋し、ご紹介いたします。

今日の職場の教養は「配慮ある伝言」ということで、携帯電話へ電話を掛けた際の、留守番電話に吹き込む伝言について書かれていました。
これを読んで、まず思い出したのが、もう何年も前になりますが、私の携帯電話の留守番電話に『至急電話をください』という伝言が入っていたことです。
『至急』ということで、何が有ったのだろうと、ドキドキしながら折り返したのですが、話してみると、至急というほどの内容ではなかったことを覚えています。
これは価値観の問題で、人によってどこまでの内容が『至急』で、とこからがそうでないのか、その分岐点が違いますから、おそらく掛けた人にとっては本当に『至急』であって、私の視点ではそうでなかったのだと思います。
こういった時に重要で、なおかつ、行ってはいけないのは、自分の価値観をゴリ押しすることです。
自分の価値観をゴリ押しするのではなく、瞬時に相手の立場にたって、なぜこの人は『至急』と思ったのだろう？　とか、この人に今、私は何をしてあげられるだろうという事を、その短い会話の中で考え、フォローすることが必要です。
特に初めて建物を建てられるお客様とか、今まさに土地等を購入しようとしているお客様は、心の中に不安を持っていますから、小さなキッカケでもその不安が増大し、『至急』という気持ちになることもあります。
私たちは接客のプロとして、正しい知識と正確な判断で、そういったお客様に『安心』をお届けすることが必要なのです。
さて、ここで視点を変えて、私たちの方から、お客様へ電話を掛けた際に、留守番電話になっていた時の対応ですが、聞き取りやすい言葉で、短く、分かりやすく、でも丁寧に伝言を残す事が大切です。
後程お客様がその伝言をお聞きになった際、意味が通じずイライラするのではなく、出来るだけ幸せな気持ちになっていただけるように…　たかだか伝言と言ってしまえばそれまでですが、その伝言も真心をこめて行けば、私たちのまっすぐで真剣な思いは必ずお客様に通じると思います。
今日からまた、新しい一週間が始まります。
今週もまた、皆さんと一緒に頑張りたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

今週も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
これからも、私たち川木建設を、どうぞよろしくお願いいたします。